Условия покупки, сотрудничества и возврата

Данные условия (далее – «Соглашение») распространяется на всю персональную информацию и услуги, которые компания ООО «Медиатехпроект» (далее – «Компания») оказывает клиенту (далее «Пользователь») во время его пребывания на веб-сайте https://mtpro.com.ua или его поддоменов (далее «Веб-сайт»), покупки программных решений, поддержки и так далее. Также, условия описывают основные моменты в работе и при сотрудничестве с Компанией. При покупке решений на сайте, Пользователь руководствуется условиями данного Соглашения.

Основные положения

1. Кампания может менять перечень и суть данного Соглашение на свое усмотрение.

2. Пользователь на момент покупки руководствуется условиями актуального Соглашения на момент покупки.

Термины и определения

Пользователь - юридическое или физическое лицо, покупающая программные решения на данном сайте, которое использует на свое усмотрение и для своих целей. Авторское право - исключительное право на копирование и распространение материалов с согласия правообладателя, в объективном смысле — институт гражданского права, регулирующий правоотношения, связанные с созданием и использованием (изданием, исполнением, показом и т. д.) произведений науки, литературы или искусства, то есть объективных результатов творческой деятельности людей в этих областях. Программные решения - любые решения графические, программные, включая, но не ограничиваясь решениями в сфере разработки дизайна, функций, элементов управления и так далее. Доменное имя - символьное имя, служащее для идентификации областей, которые являются единицами административной автономии в сети Интернет, в составе вышестоящей по иерархии такой области. Каждая из таких областей называется доме́ном. Общее пространство имён Интернета функционирует благодаря DNS — системе доменных имён. Доменные имена дают возможность адресации интернет-узлов и расположенным на них сетевым ресурсам (веб-сайтам, серверам электронной почты, другим службам) быть представленными в удобной для человека форме.

Авторское право

1. Компания является исключительным правообладателем решений на этом сайте, за исключением размещения решений партнеров, и других представителей, о чем указано в каждом отдельном продукте.

2. В случае покупки лицензии принадлежащим другим правообладателям, Компания обязуется соблюсти все правила передачи наследования лицензий и прав Пользователю.

3. Компания размещает программные и иные решения других правообладателей исключительно и только с разрешения правообладателей.

4. Компания поддерживает решения в доработке/модификации/усовершенствованию решений принадлежащих другим правообладателям.

Лицензионное соглашение

1. В случае наличия лицензии у программного продукта, лицензия распространяется на одно рабочее и на одно тестовое доменное имя.

2. В случае покупки продукта не требующих наличия лицензии (например "дизайн макет"), Пользователь использует этот продукт или решение в своих целях, кроме цели перепродажи или публикации/передачи/размещения в свободном доступе данного решения, без уведомления и письменного разрешения правообладателя.

Использование продукта и решений

1. Компания гарантирует работу решений при соблюдении версий программных продуктов, программ и приложений указанных в характеристиках решения.

2. При наличии дополнительных решений или конфликтов, а также неправильно или некорректно установленных приложений для работы с решением, отсутствие лицензии на приложение или любых других моментов нарушающий права или создающих конфликт работы решений или продукта Пользователь оплачивает стоимость модификации/адаптации решений Компании.

3. Пользователь покупает программные решения "Как есть", т.е. в том программном виде в котором они предоставлены в демонстрационном доступе, описании, характеристиках и/или демонстрационных картинках.

4. Если у Пользователя возникли дополнительные вопросы по работе решения, все разъяснения, консультации со стороны Компании оказываются БЕСПЛАТНО.

Обновление и сроки

1. Каждое решение обладает периодом на бесплатное обновление или без такового, в первом случае по истечении срока бесплатного обновления Пользователь может оплатить и продлить этот период оплатив подписку, в противном случае Пользователь использует ту версию решения которая предусматривает обновление в установленный период.

Поддержка бесплатная

1. Мы оказываем всестороннюю поддержку всем Пользователям приобретающим решения на сайте Компании.

2. У каждого решения или продукта есть подробная инструкция и/или документация для ознакомления с функциями и функционалом.

3. Пользователь может рассчитывать на исправление багов или системных сбоев в случае их обнаружения или тестирования в течении 6 месяцев со дня покупки, по истечению срока Пользователь оплачивает стоимость работ по устранению багов.

Платная поддержка

1. В случае наличия конфликта с другими модулями или адаптацией к системе или версии не указанной в технической документации или характеристиках/описании решения.

2. В случае нарушения функциональности при самостоятельном вмешательстве в код разработки или привлечению третьих лиц для модификации/адаптации/дополнения.

3. При обновлениях системы или версий систем.

4. При покупке решения без покупки функции установки решения, если таковое имеет место быть.

5. Если в процессе исправления багов было выявлено, что баг возник по причинам действия третьих лиц, конфликта с системой, версией системы не заявленной в характеристиках, или настройкой обновления сервера включая, но не ограничиваясь переносом сайта, удаления отдельных функциональных частей или работы с базой данных.

6. При покупке бесплатных решений или решений без наличия лицензии.

Возврат

1. Возврат осуществляется в течении 14 дней со дня покупки, если Пользователя не удовлетворило решение.

2. Возврат осуществляется только за решения с наличием лицензии, на другие продукты или решения не требующие наличия лицензий не распространяется возможность возврата денежных средств.

3. Возврат осуществляется в течении 7 рабочих дней со дня подачи заявки по средствам электронной почты, мессенджера, системой тикет поддержки или любыми другими способами, предварительно согласовывается способ возврата, комиссионные услуги берет на себя клиент при выборе способа возврата.

4. Возврат средств невозможен за указанные услуги по дополнению/модификации/адаптации если работы выполнены в полном объеме.

5. После возврата Пользователь не имеет право использовать лицензию, или пользоваться программным продуктом продающихся на сайте Компании.

6. Возврат за решения принадлежащие другим правообладателям выполняется на условиях правообладателей решения.

Персональные доработки

1. Компания оказывает персональные доработки решений по предварительной договоренности со 100% предоплатой работ. 2. Стоимость работ может быть пересчитана в процессе работ, о чем должен быть проинформирован Пользователь. 3. Компания не несет ответственность за действия третьих лиц или других разработчиков при персональной доработке.

Задайте вопрос